در میان تمامی نیازمندی های اساسی و البته کاربردی هر سازمان و یا شرکتی برای پیمودن مسیر هموارتر جهت دستیابی سریعتر و مطلوب‌تر به اهدافی که برای آن در تلاش هستند، پشتیبانی شبکه را یک اصل حائز اهمیت تلقی خواهیم نمود. از شبکه های کامپیوتری به عنوان بستر و پایه اصلی به جهت راه‌اندازی یک شرکت یا سازمان میتوان نام برد. که با هدف افزایش بازدهی مفید و راندمان سازمان‌ها نقش آفرینی می‌کنند. در دنیای امروز و پیشرفت فناوری در این حوزه شرایط با تغییر بسیاری همراه گشته است. چرا که گزینه‌های بسیاری جهت افزایش بازدهی و نیز کسب سود بیشتر در پیش رویمان قرار دارد که از موثرترین آن‌ها می توانیم به شبکه کامپیوتری به عنوان بستری ارتباطی در شرکت‌ها اشاره داشته باشیم که کارمندان و کاربران شبکه قادر خواهند بود، به واسطه آن به یکدیگر متصل شده و اطلاعات و محتوای لازم را برای یکدیگر ارسال کنند تا فرآیند کاری سازمان با سرعت بیشتری انجام شود. در این شرایط در بعد زمانی کوتاه‌تری می‌توانیم شاهد به سرانجام رسیدن اهدافی باشیم که با واسطه همه پرسنل که ارتباط با یکدیگر فعالیت می‌پردازند به نتیجه برسند.
برون سپاری شبکه
در میان همه مدیران سازمان‌های برتر جهانی تلاش برای بهبود نحوه تعامل و ارتباط میان کارمندان و نظارت بر آن‌ها برای پیشگیری از مسائل احتمالی و نیز حل کامل آن‌ها از نقاط اشتراک بینشان محسوب می‌گردد. به همین سبب است که بعد از راه‌اندازی شبکه های کامپیوتری در هر سازمانی با هدف ایجاد بستری مناسب به جهت بهبود فرآیند کسب‌وکار با چالشی بزرگ به جهت نگهداری نمودن بی‌نقص و نیز حفظ سلامت کامل شبکه با هدف حفظ کیفیت و بازدهی سازمان مواجه خواهیم گشت. در همین راستا یک پاسخ مناسب‌تر از برون‌سپاری پشتیبانی شبکه نخواهند یافت. در این شرایط سازمان‌ها تمام تمرکزشان را برای به انجام رساندن مسئولیت و وظایف اصلی حاکم در شرکت قرار می‌دهند. و امور پشتیبانی از شبکه را به واسطه پروسه برون سپاری به سایر شرکت‌ها می‌سپارند. در این شرایط؛ با میزان تخصصی که از این شرکت‌ها خبر دارند، سلامت کارکرد شبکه و حفظ راندمان فعلی و افزایش آن با اطمینان عمل خواهند کرد. در ادامه با مزیت‌های بی‌نظیر و البته وسیع برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان‌ها آشنا خواهیم شد.
مزایای برون سپاری خدمات پشتبانی شبکه به واسطه سازمان‌ها
در حال حاضر زمانی که از روابط برون‌سپاری در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان‌ها و کسب و کارها سخن به میان می‌آید در حال اشاره به یک ضرورت استراتژیک هستیم که در این روند، سازمان‌ها موفق شوند همانطور که گفتیم همه تمرکز پروسنل متخصصشان را بر روند اصلی کسب‌وکار خود متمرکز نمایند.
اجازه بدهید که مبحث را پیچیده نکنیم و به زبان ساده تر بگوییم با قبول برون سپاری به واسطه مدیران شرکت‌ها کار به کاردان سپرده خواهد شد. فراموش نکنید که مشتری مداری از فاکتورهایی اصلی و ابتدایی به جهت کسب موفقیت در هر سازمانی محسوب می‌گردد؛ بر این اساس اسرار می‌ورزیم که انرژی پانل هر سازمان تنها بر فعالیت تخصصیشان و ایجار ارتباط و کسب رضایت مشتریان متمرکز گردد تا اینکه در ابعاد دیگر کار نیز دخالت غیر مستقیم داشته باشد. اما زمانی موفق به کسب به نتیجه مثبت در برون سپاری خواهیم شد که یک انتخاب صحیح و تخصصی را داشته باشیم.
ویژگی های یک شرکت متخصص در حوزه پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری
-
تخصص کافی
یک شرک خدمات پشتیبانی شبکه سیستم‌های کامپیوتری باید قادر باشد تا متناسب با نیاز کسب‌وکارهای متعدد، خدمات فنی لازم را ارائه دهد. از جمله این تخصص‌ها میتوان موارد زیر را نام برد: مایکروسافت، لینوکس، سیسکو، ویپ و …
-
تجربه
تنها تخصص در تیم پشتیبانی نمی‌تواند مشکلات ایجاد شده را به سرعت تشخیص و برای آن‌ها راه‌حل بیابد. در این حوزه و کسب موفقیت در آن نیازمند تجربه کافی تیم پشتیبانی خواهد بود.
-
در دسترس بودن
لازم بذکر است که با تعویق افتادن حل هر یک از مشکلات ایجاد شده؛ شرکت با ضرر و زیان مالی قابل توجهی مواجه شود. به همین سبب مهم است که پشتیبان شبکه همیشه در دسترس باشد تا بتواند مشکلات ایجاد شده در شبکه را در اسرع وقت حل کند.
-
تعرفه مناسب و استاندارد
شما می‌توانید با پرداخت مناسب‌ترین هزینه نگهداری کامپیوتر، مشکلات شبکه های کامپیوتری خود را برطرف نموده و در هزینه‌های حل مسائل پیش آمده در سیستم‌های کامپیوتری صرفه‌جویی نمایید. مطمئنا پرداخت هزینه بالا نمی‌تواند تضمین کننده خدمات مطلوب و بی‌نقص باشد.
-
مشاوره
متخصص پشتیبانی شبکه موظف است تا در مسائل مرتبط به پسیو و اکتیو شبکه بهترین گزینه‌ها را در اختیار مدیران سازمان قرار دهند. علاوه بر این موارد مشاوره و پشتیبان در حیطه تامین نرم‌افزارهای عمومی و مدیریت لایسنس‌های نرم‌افزاری، مشاوره و پشتیبانی در زمینه کاربری نرم‌افزارهای در میان تمامی نیازمندی و…. از مواردی به حساب خواهند آمد که حضور مشاوره برای ارائه اطلاعات کافی و کمک‌رسانی در این حوزه بسیار مهم تلقی می‌گردند. البته که تصمیم گیرنده نهایی مدیران سازمان هستند.
-
متخصص در همه حوزه‌ها
مطمئنا همه تخصص‌های ویندوز، مایکروسافت، لینوکس، سیسکو، ویپ، تعمیرسیستم های کامپیوتری و خرید تجهیزات مورد نیاز سازمان ها را یک فرد دارا نخواهند بود. به همین سبب بهتر است با تیمی کار کنیم که متشکل از متخصصینی با توانایی‌های متعدد، جهت ارائه خدمات بهتر باشند.
-
حسن اخلاق کارشناسان
البته که کیفیت کار را تا میزان عمده‌ای به تخصص و تجربه کارشناس وابسته است. اما ناگفته نماند که کارشناس مربوطه باید از که از اخلاق و روابط عمومی بالایی برخوردار باشد چرا که قرار است با همه پرسنل جهت انجام اقدامات مرتبط، ارتباط برقرار نماید.
-
وقت شناسی
وقت شناسی یکی از مزیت‌های برجسته در یک شرکت پشتیبانی خدمات کامپیوتری محسوب می‌گردد که متاسفانه هر شرکتی آن را دارا نخواهد بود. بدین صورت که درخواست‌های کارفرما را در زمان از قبل مقرر شده تحویل بدهد.
-
عمل نمودن به تعهدات مذکور در قرار داد
طبیعتا می‌توانیم مسئولیت پذیری را مهم ترین ویژگی یک تیم پشتیبانی شبکه متخصص بدانیم. چرا که عمل به تعهدات در کنار تخصص و مهارت کافی می تواند سبب تشکیل که تیم خبره و صاحب اعتبار گردد.
