فهرست مطالب
قرارداد پشتیبانی شبکه های کامپیوتری
فاکتورهای بسیاری را در تنظیم قرارداد پشتیبانی شبکه می‌توان در نظر گرفت, هر چه دو طرف در بیان این موارد دقیق‌تر شوند احتمال بروز مشکل کاهش می‌یابد.پشتیبانی شبکه های کامپیوتری نیز مانند سایر قراردادها می‌بایست کلیه تعهدات میان کارفرما و شرکت شبکه به‌وضوح بیان شود. تا در حین اجرای پروژه مشکلی که منجر به ضرر و زیان دو طرف شود به وجود نیاید.
در این قرارداد پشتیبانی شبکه باید شرح کامل وظایف کارشناس پشتیبانی شبکه به‌طور کامل اهم از ساعات حضور در محل شرکت کارفرما و نوع خدماتی که باید ارائه دهد به‌صورت کامل مشخص شود. هزینه هایی که برای این پروژه در نظر گرفته می‌شود به‌صورت دقیق ذکر شود و نحوه‌ی پرداخت این مبلغ نیز ذکر شود. مدت‌زمان قرارداد که تعیین‌کننده زمان همکاری طرفین و تبصره‌هایی که به سبب آنها قرارداد لغو می‌شود در این قرارداد مشخص می‌شود. درنهایت می‌توان دراین قرارداد پشتیبانی شبکه در صورت تمایل طرفین بخشی را برای تعیین خسارات که در صورت عمل نکردن طرفین به تعهدات خود و نرسیدن به نتیجه مطلوب اختصاص داد.
پشتیبانی شبکه :
پشتیبانی شبکه از موارد مهم در شبکه های کامپیوتری می یاشد برای آنکه می بتوانیم یک شبکه ثابت و متوازن داشته باشیم نیازمند یک شرکت پشتیبانی شبکه می باشیم . شرکت ها پشتیبانی شبکه به ما کمک می کنند که یک رویکرد بهتر در خصوص شبکه و سیستم های کامپیوتری خود داشته باشیم.برای آنکه بتوانید از این قابلیت برخورد دار شوید شرکت ما این کمک را به شما می نماید که به صورت رایگان و با مشاوره در خصوص این موضوع از چالشهای پیش روی شبکه خود مطلع گردید.پشیبانی شبکه در تهران و کرج به صورت تمام وقت و تمامی روزهای هفته صورت می گیرد که این امر یک مزیت برای شرکت هایی می باشد که خدمات 24 ساعته به مشتریان خود ارائه می نمایند.
ذکر خدمات پسیو شبکه در قرارداد پشتیبانی شبکه های کامپیوتری :
- راه‌اندازی و نصب شبکه کابلی
- نصب و اجرای انواع ترانکینگ و داکتکابل کشی شبکه، تلفن، برق و UPS
- راه اندازی و اجرای شبکه‌های وایرلس و پوینت تو پوینت
- اجرای شبکه ساختار یافته
- نقشه از بستر کابلی و بی سیم شبکه
- دلایل تمایز شرکت هورداد سیستم نوین نسبت به رقبا در زمینه خدمات پسیو شبکه:
- مشاوره پسیو شبکه رایگان آنلاین و حضوری
- ارائه بهترین خدمات شبکه نسبت به نیاز شرکت‌ها
- نصب و راه‌اندازی شبکه، انجام کلیه خدمات پسیو و اکتیو شبکه
- تضمین کیفیت در پروژه‌های پسیو و اکتیو شبکه
- رعایت استاندارد در پروژه‌های پسیو و اکتیو شبکه
- استفاده از مرغوب‌ترین تجهیزات پسیو شبکه در پروژه‌ها
- گزارش نهایی و پس از پایان کار پروژه
- استفاده از کارشناسان متخصص و باتجربه پسیو کار
- خدمات پس از فروش و پشتیبانی شبکه
امکان ارسال محصولات جهت تست
بعد از اتمام این مرحله، نوبت به تست سیگنال شبکه می‌رسد و باید تمامی نودها ازنظر سالم بودن ارتباط، تست گردند تا هیچ‌گونه قطعی در ارتباط کابلی وجود نداشته باشد. این مرحله توسط متخصصان شبکه و با استفاده از ابزارهای تست فلوک انجام می‌شود.
خدمات پس از فروش و ضمانت‌نامه
- مشاوره‌ی رایگان و تخصصی به مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها
- عقد قرارداد پشتیبانی و نگهداری شبکه با سازمان‌ها و شرکت‌ها
- ارائه‌ی قرارداد متناسب با کسب‌وکار شما
- ارائه‌ی صورت‌وضعیت سخت‌افزار و نرم‌افزار شبکه
- رفع مشکل و ایرادات شبکه در کمترین زمان ممکن
- بازدید دوره‌ای و بررسی شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات احتمالی
- سرعت در ارائه خدمات به مشتریان وانجام تعمیرات طبق دقیق‌ترین اصول علمی و فنی
- ارائه خدمات نصب و راه اندازی و گارانتی تجهیزات و تأمین قطعات یدکی موردنیاز
- استاندارد بودن و یکنواختی ساختار نمایندگی‌ها و قابلیت ارائه خدمات مناسب به مشتریان
- نظارت عالیه بر عملکرد نمایندگی‌ها در استان‌ها و کنترل دائم وضعیت خدمات رسانی و رضایت مشتریان
- بازدیدهای دوره‌ای از دستگاه‌های موجود در مراکز به صورت رایگان در سراسر کشور
- انجام مشاوره و راهنمایی از راه دور جهت کاهش زمان خواب دستگاه‌ها
- انعطاف پذیری شبکه در خصوص تغییر ساختار خدمات، متناسب با آخرین تغییرات در تکنولوژی دستگاه‌ها
- کنترل و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان توسط واحد ارتباط با مشتریان
- ارتقاء سطح علمی و فنی کارشناسان به‌منظور حضور پرسنل کارآزموده و آموزش‌دیده در مراکز
یک سال گارانتـی و خدمات پـس از فروش
خدمات پس از فروش این شركت با بهره گيري از كادر فني متخصص و مجرب در سراسر کشور و با بهره مندی از دانش روز و ابزارآلات و تجهيزات پيشرفته، آمادگي لازم جهت ارائه خدمات پس از فروش با بالاترین کیفیبت در حداقل زمان ممكن در تمامی نقاط ايران را دارد.
ضمانت خدمات پشتیبانی شبکه:
- ارائه ضمانت‌نامه جهت تعمیر و یا تعویض دستگاه در دوران گارانتی الزامی است
- این ضمانت‌نامه فقط شامل دستگاه اصلی که شماره‌سریال آن در برگه ضمیمه ذکر شده است.
- پیش از استفاده دستگاه لطفاً راهنمای استفاده از دستگاه خود و دیگر توصیه‌های سازنده را مطالعه کنید.
- ملاک شناسایی دستگاه تطبیق شماره‌سریال دستگاه با ضمانت‌نامه به همراه اصل فاکتور می‌باشد.
- نواقص فنی که در اثر ضربه، شکستگی، آب، آتش، گرما، سرما، شرایط محیطی غیرمعمول، نفوذ مایعات، گردوخاک نامتعارف، نوسانات برق، اشکالات ایجادشده توسط شوک الکتریکی، عمل اشخاص ثالث و یا بلایای طبیعی به وجود آمده باشند، شامل این ضمانت‌نامه نمی‌شوند.
- تمامی هزینه‌های بسته‌بندی و انتقال دستگاه به تعمیرگاه مرکزی شرکت بر عهده خریدار می‌باشد.
- محل ارائه خدمات گارانتی و تعمیرات، مراکز مجاز شرکت می‌باشند در غیر این صورت هزینه ایاب و ذهاب کارشناس و لوازم و ملحقات طبق تعرفه شرکت دریافت می‌گردد.
- هرگونه تغییرات در رام و فریمور دستگاه و قطعات جانبی که مورد تأیید این شرکت نباشد، باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
- تهیه دیسک ریکاوری برای دستگاه‌هایی که نرم‌افزار اصلی بر روی خوددارند بر عهده خریدار می‌باشد.
- اعتبار گارانتی به مدت 18 ماه از تاریخ تحویل، درج شده در این ضمانت‌نامه می‌باشد و دستگاه فروخته‌شده به‌هیچ‌وجه مرجوع نمی‌گردد.
- درصورتی‌که دستگاه توسط کارشناس غیرقابل تعمیر اعلام شود شرکت می‌تواند در صورت عدم موجودی دستگاه، مبلع فاکتور را عودت نماید.
- درصورتی‌که دستگاه در شرایط نامناسب (رطوبت، گرما، آلودگی گردوخاک) نگهداری شود که موجب آسیب به دستگاه گردد شامل گارانتی نمی‌باشد.
عقد قرارداد هورداد سیستم نوین با شرکت‌های معتبر
پیشینه‌ی موفق و روشن شرکت هورداد سیستم نوین در عقد قرارداد با شرکت‌های مهم و معتبر و رضایت مشتریان، نشان‌دهنده‌ی سابقه‌ی درخشان این مجموعه می‌باشد. پشتبانی شبکه یکی از مهمترین اهداف شرکت ما می باشد تا رضایت مشتریان را پس اجرای شبکه کامپیوتری را در زمان اجرا حاصل نمایدپ