خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت شامل چه مواردی است؟

خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت به‌صورت جامع و یکپارچه طراحی شده‌اند تا تمامی نیازهای فنی شرکت‌ها و سازمان‌ها را پوشش دهند. این خدمات تنها به رفع مشکلات روزمره محدود نمی‌شوند، بلکه با رویکردی پیشگیرانه، از بروز اختلالات جدی در شبکه جلوگیری می‌کنند. هدف نوین‌نت ایجاد شبکه‌ای پایدار، امن و قابل اطمینان است که بتواند بدون وقفه از فعالیت‌های سازمان پشتیبانی کند.

نوین‌نت با تکیه بر تجربه اجرایی، تیم متخصص و شناخت دقیق از زیرساخت‌های شبکه، خدمات پشتیبانی را متناسب با نیاز هر کسب‌وکار ارائه می‌دهد. این انعطاف‌پذیری باعث می‌شود شرکت‌ها بدون پرداخت هزینه‌های اضافی، از خدماتی دقیقاً متناسب با ساختار شبکه خود بهره‌مند شوند.

پشتیبانی فنی شبکه

پشتیبانی فنی شبکه یکی از اصلی‌ترین بخش‌های خدمات نوین‌نت است که به‌صورت مستمر وضعیت شبکه را بررسی کرده و مشکلات را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف می‌کند. این نوع پشتیبانی نقش مهمی در کاهش زمان قطعی و افزایش بهره‌وری کاربران دارد.

رفع مشکلات شبکه و اینترنت

اختلال در شبکه یا اینترنت می‌تواند فعالیت‌های روزانه شرکت را به‌طور کامل متوقف کند. تیم پشتیبانی نوین‌نت با بررسی دقیق تجهیزات، تنظیمات شبکه و ارتباطات اینترنت، مشکلات را به‌صورت اصولی شناسایی و رفع می‌کند. این فرآیند باعث می‌شود اختلالات به‌صورت ریشه‌ای برطرف شوند و مجدداً تکرار نشوند.

رفع مشکلات شبکه تنها به واکنش پس از بروز مشکل محدود نیست، بلکه با بررسی لاگ‌ها و وضعیت شبکه، بسیاری از مشکلات قبل از تأثیرگذاری بر کاربران شناسایی می‌شوند. این رویکرد پیشگیرانه یکی از مزایای اصلی خدمات پشتیبانی نوین‌نت است.

عیب‌یابی تجهیزات شبکه

تجهیزات شبکه مانند سوئیچ‌ها، روترها، فایروال‌ها و اکسس پوینت‌ها نقش حیاتی در عملکرد شبکه دارند. خرابی یا تنظیم نادرست هر یک از این تجهیزات می‌تواند باعث کاهش سرعت یا قطع ارتباط شود. نوین‌نت با عیب‌یابی دقیق تجهیزات شبکه، مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را شناسایی و برطرف می‌کند.

عیب‌یابی اصولی تجهیزات شبکه باعث افزایش عمر مفید آن‌ها و جلوگیری از هزینه‌های ناگهانی تعویض تجهیزات می‌شود. این موضوع به‌ویژه برای شرکت‌هایی با زیرساخت گسترده اهمیت زیادی دارد.

نگهداری و مانیتورینگ شبکه

نگهداری و مانیتورینگ شبکه یکی از ارکان اصلی پشتیبانی حرفه‌ای محسوب می‌شود. بدون نظارت مداوم، بسیاری از مشکلات شبکه زمانی شناسایی می‌شوند که به مرحله بحرانی رسیده‌اند. نوین‌نت با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ پیشرفته، وضعیت شبکه را به‌صورت دائمی بررسی می‌کند.

مانیتورینگ وضعیت شبکه

مانیتورینگ شبکه شامل بررسی وضعیت تجهیزات، ترافیک شبکه، مصرف منابع و رویدادهای امنیتی است. این فرآیند به تیم پشتیبانی امکان می‌دهد کوچک‌ترین ناهنجاری‌ها را شناسایی کرده و قبل از تبدیل شدن به مشکل جدی، آن‌ها را رفع کند.

مانیتورینگ حرفه‌ای باعث افزایش پایداری شبکه و کاهش زمان قطعی می‌شود. همچنین گزارش‌های دوره‌ای مانیتورینگ به مدیران کمک می‌کند دید دقیقی از وضعیت زیرساخت شبکه خود داشته باشند.

پیشگیری از خرابی‌های احتمالی

یکی از مزایای اصلی نگهداری و مانیتورینگ شبکه، پیشگیری از خرابی‌های احتمالی است. با بررسی وضعیت تجهیزات و به‌روزرسانی منظم سیستم‌ها، بسیاری از خرابی‌ها قبل از وقوع شناسایی و رفع می‌شوند.

این رویکرد پیشگیرانه باعث کاهش هزینه‌های تعمیرات اضطراری و جلوگیری از توقف فعالیت‌های سازمان می‌شود. نوین‌نت با برنامه‌ریزی دقیق نگهداری شبکه، پایداری بلندمدت زیرساخت را تضمین می‌کند.

انواع خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت در قالب‌های مختلف ارائه می‌شوند تا پاسخ‌گوی نیازهای متنوع کسب‌وکارها باشند. انتخاب نوع پشتیبانی به ساختار شبکه، میزان حساسیت سیستم‌ها و نیاز سازمان بستگی دارد.

پشتیبانی شبکه حضوری

پشتیبانی حضوری شبکه برای مواقعی مناسب است که مشکلات سخت‌افزاری یا تنظیمات پیچیده نیاز به حضور فیزیکی کارشناس دارند. این نوع پشتیبانی نقش مهمی در رفع سریع مشکلات حیاتی ایفا می‌کند.

اعزام کارشناس شبکه به محل

در پشتیبانی حضوری، کارشناسان نوین‌نت در سریع‌ترین زمان ممکن به محل شرکت اعزام می‌شوند. حضور فیزیکی کارشناس امکان بررسی دقیق تجهیزات، کابل‌کشی و محیط شبکه را فراهم می‌کند و باعث رفع اصولی مشکلات می‌شود.

اعزام به‌موقع کارشناس شبکه باعث کاهش زمان قطعی و جلوگیری از اختلالات طولانی‌مدت در فعالیت‌های سازمان می‌شود.

رفع مشکلات سخت‌افزاری شبکه

بسیاری از مشکلات شبکه ریشه سخت‌افزاری دارند و بدون بررسی حضوری قابل حل نیستند. نوین‌نت با بررسی تجهیزات، تعویض قطعات معیوب و اصلاح تنظیمات سخت‌افزاری، عملکرد شبکه را به حالت پایدار بازمی‌گرداند.

پشتیبانی شبکه آنلاین (ریموت)

پشتیبانی آنلاین یا ریموت یکی از سریع‌ترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های پشتیبانی شبکه است که برای بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری و تنظیماتی کاربرد دارد.

رفع مشکلات نرم‌افزاری از راه دور

در پشتیبانی آنلاین، کارشناسان نوین‌نت از طریق دسترسی امن ریموت، مشکلات نرم‌افزاری شبکه را بررسی و رفع می‌کنند. این روش باعث کاهش زمان انتظار و رفع سریع‌تر مشکلات می‌شود.

بسیاری از تنظیمات شبکه، سرورها و سیستم‌های کاربران بدون نیاز به حضور فیزیکی قابل مدیریت هستند و پشتیبانی آنلاین بهترین گزینه برای این موارد است.

پاسخ‌گویی سریع و کاهش زمان قطعی

یکی از مهم‌ترین مزایای پشتیبانی آنلاین، پاسخ‌گویی سریع است. در این روش، بلافاصله پس از ثبت درخواست، مشکل بررسی و برطرف می‌شود. این موضوع نقش مهمی در کاهش زمان قطعی شبکه دارد.

قرارداد پشتیبانی شبکه

قرارداد پشتیبانی شبکه چارچوبی رسمی و شفاف برای ارائه خدمات پشتیبانی به شرکت‌ها و سازمان‌هاست. این قرارداد مشخص می‌کند چه خدماتی، در چه بازه زمانی و با چه سطح کیفیتی ارائه می‌شود. وجود قرارداد پشتیبانی شبکه باعث می‌شود مسئولیت‌ها، تعهدات و انتظارات دو طرف به‌طور دقیق مشخص شود و از بروز اختلافات احتمالی جلوگیری گردد.

شرکت‌هایی که بدون قرارداد مشخص از خدمات پشتیبانی شبکه استفاده می‌کنند، معمولاً با مشکلاتی مانند تأخیر در پاسخ‌گویی، عدم شفافیت هزینه‌ها و کیفیت نامشخص خدمات مواجه می‌شوند. نوین‌نت با ارائه قراردادهای پشتیبانی شبکه استاندارد و قابل سفارشی‌سازی، این دغدغه‌ها را به‌طور کامل برطرف می‌کند.

قرارداد پشتیبانی ماهانه شبکه

قرارداد پشتیبانی ماهانه شبکه گزینه‌ای انعطاف‌پذیر برای کسب‌وکارهایی است که به خدمات پشتیبانی مستمر نیاز دارند اما ترجیح می‌دهند تعهد کوتاه‌مدت‌تری داشته باشند. در این نوع قرارداد، خدمات پشتیبانی به‌صورت ماه‌به‌ماه ارائه می‌شود و امکان تغییر سطح خدمات وجود دارد.

مناسب شرکت‌ها و دفاتر کوچک

قرارداد پشتیبانی ماهانه برای دفاتر کوچک، استارتاپ‌ها و شرکت‌هایی با ساختار شبکه ساده مناسب است. این کسب‌وکارها معمولاً به پشتیبانی منظم نیاز دارند اما حجم شبکه آن‌ها به‌گونه‌ای نیست که قرارداد بلندمدت سالانه ضروری باشد.

در این مدل قرارداد، نوین‌نت خدماتی مانند رفع مشکلات روزمره شبکه، پشتیبانی حضوری یا آنلاین، بررسی وضعیت تجهیزات و مشاوره فنی را ارائه می‌دهد. انعطاف‌پذیری این قرارداد باعث می‌شود شرکت‌ها بتوانند متناسب با رشد خود، سطح خدمات را افزایش دهند.

قرارداد پشتیبانی سالانه شبکه

قرارداد پشتیبانی سالانه شبکه راهکاری حرفه‌ای برای سازمان‌ها و شرکت‌هایی است که به پایداری بلندمدت زیرساخت شبکه اهمیت می‌دهند. در این نوع قرارداد، خدمات پشتیبانی به‌صورت جامع و با برنامه‌ریزی بلندمدت ارائه می‌شود.

مناسب سازمان‌ها و شرکت‌های متوسط و بزرگ

سازمان‌ها و شرکت‌های متوسط و بزرگ معمولاً شبکه‌ای پیچیده‌تر با تعداد کاربران و تجهیزات بیشتر دارند. برای این مجموعه‌ها، قرارداد پشتیبانی سالانه بهترین گزینه است زیرا امکان برنامه‌ریزی دقیق، مانیتورینگ مستمر و مدیریت پیشگیرانه شبکه را فراهم می‌کند.

در قرارداد سالانه نوین‌نت، خدماتی مانند مانیتورینگ مداوم، سرویس‌های دوره‌ای، پشتیبانی امنیتی، به‌روزرسانی تجهیزات و گزارش‌دهی منظم گنجانده می‌شود. این رویکرد باعث افزایش پایداری شبکه و کاهش هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده می‌شود.

SLA در قرارداد پشتیبانی شبکه

SLA یا توافق‌نامه سطح خدمات یکی از مهم‌ترین بخش‌های قرارداد پشتیبانی شبکه است که کیفیت خدمات ارائه‌شده را تضمین می‌کند. SLA مشخص می‌کند شرکت پشتیبانی شبکه در چه بازه زمانی و با چه استانداردی به مشکلات پاسخ می‌دهد.

زمان پاسخ‌گویی تضمین‌شده

در SLA، زمان پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و مشکلات شبکه به‌صورت دقیق تعریف می‌شود. این زمان می‌تواند بسته به سطح قرارداد متفاوت باشد اما در هر صورت، مشتری اطمینان دارد که مشکل در بازه زمانی مشخص بررسی خواهد شد.

زمان پاسخ‌گویی تضمین‌شده نقش مهمی در کاهش downtime و جلوگیری از توقف فعالیت‌های سازمان دارد. نوین‌نت با تعریف SLA شفاف، این اطمینان را به مشتریان خود می‌دهد که شبکه آن‌ها در اولویت قرار دارد.

تعهد به کیفیت خدمات

تعهد به کیفیت خدمات یکی دیگر از اجزای کلیدی SLA است. این تعهد شامل ارائه خدمات مطابق با استانداردهای فنی، استفاده از تجهیزات مناسب و پشتیبانی توسط تیم متخصص می‌شود.

وجود SLA باعث ایجاد اعتماد متقابل بین نوین‌نت و مشتریان می‌شود و نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن خدمات پشتیبانی شبکه است. در صورت عدم تحقق تعهدات SLA، راهکارهای جبرانی نیز در قرارداد مشخص می‌گردد.

مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه

استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه حرفه‌ای مزایای متعددی برای شرکت‌ها و سازمان‌ها به همراه دارد. این مزایا نه‌تنها از نظر فنی، بلکه از نظر اقتصادی و مدیریتی نیز قابل توجه هستند.

کاهش هزینه‌های IT

یکی از مهم‌ترین مزایای پشتیبانی شبکه، کاهش هزینه‌های کلی IT است. با نگهداری پیشگیرانه و رفع به‌موقع مشکلات، از بروز خرابی‌های پرهزینه جلوگیری می‌شود.

جلوگیری از هزینه‌های ناگهانی

خرابی ناگهانی تجهیزات یا اختلالات جدی شبکه می‌تواند هزینه‌های سنگینی به سازمان تحمیل کند. خدمات پشتیبانی شبکه با شناسایی زودهنگام مشکلات، از بروز چنین هزینه‌هایی جلوگیری می‌کند.

افزایش بهره‌وری کارکنان

شبکه پایدار و بدون اختلال نقش مهمی در افزایش بهره‌وری کارکنان دارد. زمانی که سیستم‌ها به‌درستی کار می‌کنند، کارکنان می‌توانند بدون وقفه به وظایف خود بپردازند.

کاهش زمان خرابی سیستم‌ها

با پشتیبانی حرفه‌ای شبکه، زمان خرابی سیستم‌ها به حداقل می‌رسد. این موضوع باعث می‌شود کارکنان زمان کمتری را صرف انتظار برای رفع مشکلات کنند و تمرکز بیشتری بر کارهای اصلی خود داشته باشند.

افزایش امنیت شبکه

امنیت یکی از دغدغه‌های اصلی سازمان‌ها در دنیای دیجیتال امروز است. خدمات پشتیبانی شبکه با اعمال سیاست‌های امنیتی و به‌روزرسانی مداوم سیستم‌ها، سطح امنیت شبکه را افزایش می‌دهد.

پیشگیری از نفوذ و تهدیدات امنیتی

با مانیتورینگ امنیتی، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و کنترل دسترسی‌ها، بسیاری از تهدیدات امنیتی قبل از تبدیل شدن به بحران شناسایی و خنثی می‌شوند. این اقدامات نقش مهمی در حفاظت از اطلاعات سازمان دارند.

پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها و سازمان‌ها

نیاز به پشتیبانی شبکه در هر سازمان بسته به اندازه، نوع فعالیت و سطح وابستگی به فناوری اطلاعات متفاوت است. شرکت‌هایی که فرآیندهای کاری آن‌ها به شبکه، سرورها، اینترنت و سیستم‌های داخلی وابسته است، بدون پشتیبانی شبکه حرفه‌ای با ریسک‌های جدی مواجه خواهند شد. نوین‌نت با درک این تفاوت‌ها، خدمات پشتیبانی شبکه را متناسب با ساختار هر سازمان ارائه می‌دهد.

پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها و سازمان‌ها تنها به رفع مشکلات فنی محدود نمی‌شود، بلکه شامل برنامه‌ریزی برای پایداری بلندمدت، افزایش امنیت و توسعه آینده شبکه نیز هست. این رویکرد باعث می‌شود زیرساخت شبکه همواره همگام با رشد کسب‌وکار حرکت کند.

پشتیبانی شبکه اداری

شبکه‌های اداری معمولاً شامل سیستم‌های کاربران، پرینترها، تجهیزات اشتراک‌گذاری فایل، اینترنت و گاهی سرورهای کوچک هستند. هدف اصلی در این شبکه‌ها، دسترس‌پذیری مداوم و سهولت استفاده برای کارکنان است.

دفاتر کوچک و استارتاپ‌ها

دفاتر کوچک و استارتاپ‌ها اغلب منابع فنی محدودی دارند و امکان استخدام نیروی IT دائمی برای آن‌ها وجود ندارد. در چنین شرایطی، استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت بهترین راهکار است. این خدمات باعث می‌شود مشکلات شبکه به‌سرعت رفع شوند و تیم داخلی بتواند بدون دغدغه فنی بر رشد کسب‌وکار تمرکز کند.

نوین‌نت برای دفاتر کوچک، پشتیبانی شبکه را به‌صورت مقرون‌به‌صرفه و منعطف ارائه می‌دهد تا ضمن کنترل هزینه‌ها، پایداری شبکه نیز تضمین شود.

پشتیبانی شبکه سازمانی

شبکه‌های سازمانی معمولاً پیچیده‌تر هستند و شامل تعداد زیادی کاربر، تجهیزات متعدد و سرویس‌های حیاتی می‌شوند. در این نوع شبکه‌ها، هرگونه اختلال می‌تواند منجر به توقف فرآیندهای کلیدی و خسارات مالی قابل توجه شود.

شرکت‌های متوسط و بزرگ

شرکت‌های متوسط و بزرگ نیازمند پشتیبانی شبکه‌ای هستند که به‌صورت مداوم وضعیت زیرساخت را بررسی کند و با رویکرد پیشگیرانه از بروز اختلالات جلوگیری نماید. نوین‌نت با ارائه قراردادهای پشتیبانی سالانه و SLA مشخص، این اطمینان را به سازمان‌ها می‌دهد که شبکه آن‌ها همواره تحت نظارت متخصصان قرار دارد.

در این سطح، خدماتی مانند مانیتورینگ ۲۴/۷، پشتیبانی امنیتی، به‌روزرسانی تجهیزات و گزارش‌دهی منظم اهمیت ویژه‌ای دارد.

شبکه اتاق سرور و دیتاسنتر

اتاق سرور و دیتاسنتر قلب زیرساخت IT سازمان محسوب می‌شوند و پایداری آن‌ها برای ادامه فعالیت‌های سازمان حیاتی است. پشتیبانی شبکه در این بخش شامل بررسی وضعیت سرورها، تجهیزات شبکه، سیستم‌های برق و سرمایش و امنیت فیزیکی و منطقی است.

نوین‌نت با تجربه در پشتیبانی شبکه اتاق سرور و دیتاسنتر، خدماتی ارائه می‌دهد که باعث افزایش دسترس‌پذیری، کاهش ریسک خرابی و افزایش عمر تجهیزات می‌شود.

هزینه و تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه

یکی از مهم‌ترین پرسش‌های مدیران پیش از عقد قرارداد، هزینه و تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه است. قیمت‌گذاری این خدمات به عوامل متعددی بستگی دارد و نمی‌توان برای همه سازمان‌ها یک نرخ ثابت در نظر گرفت. نوین‌نت با بررسی دقیق وضعیت شبکه و نیازهای مشتری، قیمت‌گذاری شفاف و منصفانه ارائه می‌دهد.

عوامل مؤثر بر قیمت پشتیبانی شبکه

برای تعیین هزینه خدمات پشتیبانی شبکه، چند عامل کلیدی باید بررسی شود که هرکدام تأثیر مستقیمی بر قیمت نهایی دارند.

تعداد کاربران و تجهیزات

هرچه تعداد کاربران، سیستم‌ها و تجهیزات شبکه بیشتر باشد، حجم کار پشتیبانی نیز افزایش پیدا می‌کند. شبکه‌هایی با کاربران زیاد نیازمند مانیتورینگ دقیق‌تر، پشتیبانی مداوم و زمان بیشتری برای مدیریت هستند.

همچنین تعداد تجهیزات اکتیو و پسیو مانند سوئیچ‌ها، روترها، فایروال‌ها، سرورها و اکسس پوینت‌ها در محاسبه هزینه نقش مهمی دارد. هر تجهیز نیازمند بررسی، نگهداری و به‌روزرسانی است.

سطح خدمات موردنیاز

سطح خدمات درخواستی سازمان یکی دیگر از عوامل تعیین‌کننده قیمت است. برخی شرکت‌ها تنها به پشتیبانی پایه نیاز دارند، در حالی که برخی دیگر به خدمات پیشرفته مانند مانیتورینگ شبانه‌روزی، پشتیبانی امنیتی، بکاپ‌گیری و مدیریت سرورها احتیاج دارند.

هرچه سطح خدمات بالاتر باشد، هزینه نیز افزایش می‌یابد، اما در مقابل، پایداری و امنیت شبکه به‌طور قابل توجهی بهبود پیدا می‌کند و ریسک‌های عملیاتی کاهش می‌یابد.

شفافیت قیمت‌گذاری در نوین‌نت

یکی از ویژگی‌های مهم خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت، شفافیت در قیمت‌گذاری است. پیش از شروع همکاری، وضعیت شبکه بررسی شده و هزینه‌ها به‌صورت دقیق اعلام می‌شود تا مشتری با دیدی روشن تصمیم‌گیری کند.

اعلام هزینه قبل از شروع همکاری

نوین‌نت پیش از عقد قرارداد، مشاوره و بررسی اولیه شبکه را انجام داده و بر اساس نیاز واقعی سازمان، پیش‌فاکتور شفاف ارائه می‌دهد. این رویکرد باعث می‌شود از بروز هزینه‌های پنهان و اختلافات احتمالی در آینده جلوگیری شود.

شفافیت در قیمت‌گذاری نشان‌دهنده تعهد نوین‌نت به اعتمادسازی و همکاری بلندمدت با مشتریان است.

چرا خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت؟

انتخاب شرکت مناسب برای پشتیبانی شبکه تصمیمی راهبردی است که مستقیماً بر پایداری، امنیت و بهره‌وری کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد. نوین‌نت با تکیه بر تجربه اجرایی، تیم متخصص و رویکرد مشتری‌محور، خدمات پشتیبانی شبکه را به‌گونه‌ای ارائه می‌دهد که دغدغه‌های فنی سازمان‌ها به حداقل برسد و تمرکز آن‌ها بر رشد و توسعه کسب‌وکار حفظ شود.

نوین‌نت صرفاً یک ارائه‌دهنده خدمات نیست، بلکه به‌عنوان شریک فنی سازمان‌ها عمل می‌کند و مسئولیت سلامت و عملکرد زیرساخت شبکه را بر عهده می‌گیرد. این رویکرد باعث ایجاد همکاری بلندمدت و مبتنی بر اعتماد می‌شود.

تیم متخصص و با تجربه

یکی از مهم‌ترین مزیت‌های نوین‌نت، برخورداری از تیمی متخصص و باتجربه در حوزه شبکه‌های کامپیوتری است. کارشناسان نوین‌نت با فناوری‌های روز شبکه، تجهیزات استاندارد و روش‌های نوین پشتیبانی آشنایی کامل دارند و می‌توانند چالش‌های مختلف شبکه را به‌صورت اصولی مدیریت کنند.

سابقه پروژه‌های موفق شبکه

نوین‌نت سابقه اجرای پروژه‌ها و قراردادهای موفق پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف را در کارنامه خود دارد. این تجربه عملی باعث شده است تیم فنی بتواند نیازهای متنوع مشتریان را به‌درستی درک کرده و راهکارهای متناسب ارائه دهد. سابقه پروژه‌های موفق، نشان‌دهنده اعتماد مشتریان و کیفیت خدمات نوین‌نت است.

پاسخ‌گویی سریع و پشتیبانی واقعی

در خدمات پشتیبانی شبکه، سرعت پاسخ‌گویی و کیفیت رسیدگی به مشکلات اهمیت بالایی دارد. نوین‌نت با ساختار پشتیبانی منظم و تیم پاسخ‌گو، تلاش می‌کند مشکلات شبکه در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و رفع شوند.

پشتیبانی حضوری و آنلاین

نوین‌نت خدمات پشتیبانی شبکه را هم به‌صورت حضوری و هم به‌صورت آنلاین (ریموت) ارائه می‌دهد. این تنوع در روش پشتیبانی باعث می‌شود بسته به نوع مشکل، سریع‌ترین و مؤثرترین راهکار انتخاب شود. پشتیبانی آنلاین برای رفع سریع مشکلات نرم‌افزاری و تنظیماتی بسیار کارآمد است و پشتیبانی حضوری برای مسائل سخت‌افزاری و زیرساختی استفاده می‌شود.

قرارداد رسمی و SLA شفاف

یکی دیگر از مزیت‌های مهم خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت، ارائه قرارداد رسمی با SLA شفاف است. در این قراردادها، سطح خدمات، زمان پاسخ‌گویی و تعهدات دو طرف به‌صورت دقیق مشخص می‌شود تا هیچ ابهامی در روند همکاری وجود نداشته باشد.

تعهد به کیفیت خدمات

نوین‌نت خود را متعهد به ارائه خدمات باکیفیت و پایدار می‌داند. تعهد به کیفیت خدمات به این معناست که پشتیبانی شبکه صرفاً واکنشی نیست، بلکه با رویکردی پیشگیرانه انجام می‌شود تا از بروز مشکلات جدی جلوگیری گردد. این تعهد، پایه اصلی همکاری بلندمدت با مشتریان است.

درخواست خدمات پشتیبانی شبکه

اگر به‌دنبال شبکه‌ای پایدار، امن و بدون دغدغه هستید، استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت می‌تواند بهترین انتخاب برای شما باشد. فرآیند درخواست خدمات در نوین‌نت ساده و شفاف طراحی شده است تا بتوانید در کوتاه‌ترین زمان ممکن از مشاوره و خدمات تخصصی بهره‌مند شوید.

مشاوره و بررسی اولیه شبکه

اولین گام در ارائه خدمات پشتیبانی شبکه، بررسی وضعیت فعلی شبکه و نیازهای سازمان است. کارشناسان نوین‌نت با انجام مشاوره اولیه، ساختار شبکه، تجهیزات موجود و سطح نیازهای پشتیبانی را ارزیابی می‌کنند.

این بررسی اولیه به نوین‌نت کمک می‌کند راهکاری دقیق و متناسب با شرایط واقعی سازمان ارائه دهد و از ارائه خدمات غیرضروری جلوگیری شود.

دریافت پیش‌فاکتور پشتیبانی شبکه

پس از بررسی اولیه، پیش‌فاکتور خدمات پشتیبانی شبکه بر اساس نیاز سازمان و سطح خدمات موردنظر تهیه و ارائه می‌شود. این پیش‌فاکتور شامل جزئیات خدمات، مدت قرارداد و هزینه‌هاست تا تصمیم‌گیری با شفافیت کامل انجام شود.

تماس با کارشناسان نوین‌نت

برای دریافت مشاوره و اطلاعات بیشتر، می‌توانید با کارشناسان نوین‌نت تماس بگیرید. تیم پشتیبانی آماده پاسخ‌گویی به سؤالات شما و ارائه راهنمایی‌های لازم است.

ثبت درخواست از طریق فرم تماس

همچنین امکان ثبت درخواست خدمات پشتیبانی شبکه از طریق فرم تماس وب‌سایت نوین‌نت فراهم شده است. پس از ثبت درخواست، کارشناسان در سریع‌ترین زمان ممکن با شما ارتباط برقرار خواهند کرد.

سوالات متداول خدمات پشتیبانی شبکه (FAQ)

خدمات پشتیبانی شبکه شامل چه مواردی است؟

خدمات پشتیبانی شبکه شامل مانیتورینگ شبکه، رفع مشکلات فنی، نگهداری تجهیزات، پشتیبانی امنیتی، به‌روزرسانی سیستم‌ها و مشاوره تخصصی شبکه می‌باشد.

تفاوت پشتیبانی شبکه حضوری و آنلاین چیست؟

پشتیبانی حضوری برای مشکلات سخت‌افزاری و زیرساختی که نیاز به حضور فیزیکی دارند استفاده می‌شود، در حالی که پشتیبانی آنلاین برای رفع سریع مشکلات نرم‌افزاری و تنظیماتی از راه دور مناسب است.

قرارداد پشتیبانی شبکه شامل چه خدماتی می‌شود؟

قرارداد پشتیبانی شبکه بسته به نوع آن می‌تواند شامل پشتیبانی حضوری و آنلاین، مانیتورینگ، سرویس‌های دوره‌ای، پشتیبانی امنیتی و تعهد به SLA مشخص باشد.

هزینه پشتیبانی شبکه چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه پشتیبانی شبکه بر اساس عواملی مانند تعداد کاربران، تجهیزات شبکه، سطح خدمات موردنیاز و نوع قرارداد محاسبه می‌شود و قبل از شروع همکاری به‌صورت شفاف اعلام می‌گردد.

آیا خدمات پشتیبانی شبکه شامل گارانتی است؟

بله، خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت با قرارداد رسمی و SLA مشخص ارائه می‌شود که تضمین‌کننده کیفیت خدمات و تعهد به سطح خدمات تعیین‌شده است.

جمع‌بندی نهایی

خدمات پشتیبانی شبکه یکی از ضروری‌ترین نیازهای شرکت‌ها و سازمان‌ها در دنیای دیجیتال امروز است. با استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه نوین‌نت، می‌توانید از پایداری، امنیت و عملکرد بهینه زیرساخت شبکه خود اطمینان حاصل کنید و تمرکز اصلی خود را بر توسعه کسب‌وکار قرار دهید. نوین‌نت با رویکردی حرفه‌ای، شفاف و متعهد، همراهی مطمئن برای مدیریت و پشتیبانی شبکه شما خواهد بود.