عامل انسانی در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از جمله موارد بسیار مهم است که اگر به آن اهمیت داده نشود مشکلات جدی بعدی را به وجود می آورد.
هر چند که سیستم شما دارای تجهیزات سخت افزاری مناسب و سالم باشد و نرم افزارهای قوی داشته باشد اگر کاربر نتواند به درستی از آن استفاده کند و علم و مهارت کافی برای کار کردن با آن را نداشته باشد شما با مشکل رو به رو خواهید شد.
این مورد زمانی به اوج اهمیت می رسد که سازمان و شرکت شما اطلاعات مهمی داشته باشد در این صورت نداشتن یک کاربر حرفه ای در زمینه فناوری اطلاعات و شبکه امنیت سازمان را به خطر می اندازد.
عامل انسانی همان کاربر سیستم است که در صورت حرفه ای بودن خیالتان راحت خواهد بود و در غیر این صورت با مشکلات متعددی رو به رو خواهید بود.
تاثیر عامل انسانی در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری زمانی مشخص می شود که شما بدانید پشتیبانی شبکه دقیقا چه چیزی ست. با نوین نت همراه باشید تا شما را به طور کامل راهنمایی کند.
پشتیبانی شبکه چیست؟
به طور کلی پشتیبانی شبکه سبب می شود شبکه های کامپیوتری در شرکت ها، سازمان ها، مراکز و غیره سالم و به روز باشند.
در این حال شما می دانید که تمام تجهیزات کامپیوتر و نرم افزار و سیستم عامل با هم هماهنگ هستند، ترافیک داده مشاهده نمی کنید و پهنای باند مناسب است.
از آن جایی که تکنولوژی به شکل گسترده ای در حال رشد است، لازم است مدیریت شبکه تخصص و مهارت بیشتری در زمینه فناوری اطلاعات داشته باشد. ممکن است فردی که از شبکه استفاده می کند فردی باشد مانند شما و تخصص اصلی او فناوری اطلاعات نباشد، از این رو پشتیبانی شبکه کمک می کند تا سیستم به طور قطعی عیب یابی شده و مشکل آن حل شود.
عامل انسانی در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری بر اساس وظایفی که دارد ممکن است روزانه دچار اشتباهات مختلفی شود که در نهایت به سیستم و شبکه آسیب وارد می شود.
ممکن است ایراد در تجهیزات و سخت افزار باشد، ممکن است سیستم عامل و با نرم افزار شبکه دچار مشکل شده باشد، ممکن است سیستم به روز نباشد. تمامی موارد ذکر شده را می توان به پشتیبان شبکه سپرد و در نهایت سیستم بی عیب و نقص تحویل گرفت چراکه تمام مراحل از طراحی راه حل، اجرا و تست را بر عهده می گیرند تا سیستم شما مانند روز اول کارایی داشته باشد.
همان طور که می دانید علم فناوری اطلاعات از آن دسته علوم گسترده ای ست که روز به روز بر پیشرفت و تغییرات آن افزوده می شود، از این رو یک فرد با دانش گذشته خود نمی تواند به طور کامل بر سیستم مسلط شود و نیاز به دیدن آموزش های روزانه می باشد.
کیفیت در پشتیبانی شبکه
وظیفه عامل انسانی در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به منظور دریافت بهترین مشاوره و راهکار این است که از مشکل ایجاد شده تصویر و توصیفی صحیح داشته باشد تا تیم پشتیبانی و کارشناسان فناوری اطلاعات بتوانند کار خود را به درستی انجام دهند.
قبل از هرچیز لازم است حرف های پشتیبان را با دقت گوش کنید و آنچه را از شما خواسته می شود پاسخ دهید.
علاوه بر این لازم است تمام سوالات خود را در مورد مشکل ایجاد شده بیان کنید و به هیچ عنوان خجالت نکشید، ممکن است سوالی که ذهنتان را مشغول کرده بسیار مهم باشد و شما را مجدد با مشکلات دیگری رو به رو سازد. بنابراین در صورت گرفتن مشاوره یا پشتیبان حضوری لازم است دقت کافی داشته باشید.
چه زمان پشتیبانی وارد عمل می شود؟
در ادامه بحث عامل انسانی در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری لازم است بدانیم تیم پشتیبانی در چه زمان وارد عمل می شوند.
از شرایطی که پشتیبان کار خود را آغاز می کند می توان به نیاز سیستم به به روز رسانی اشاره کرد.
مهم ترین وظیفه پشتیبانی شبکه حفظ امنیت شبکه می باشد که در نهایت به حفظ امنیت سازمان می انجامد.
از دیگر مواردی که برای مدیران اهمیت دارد، صرفه جویی در وقت و هزینه است.
در صورتی که سرعت سیستم از حد معمول کمتر شود لازم است که سیستم و شبکه مورد بررسی قرار گیرد.
سازمان ها روزانه داده های زیادی را ذخیره، ارسال و دریافت می کنند برای اینکه این روال به درستی انجام شود لازم است فضای کافی در شبکه وجود داشته باشد.
همان گونه که در این قسمت مطرح شد، متوجه شده اید که پشتیبانی امری بسیاری حیاتی برای ادامه کسب و کارها می باشد.
امنیت شبکه
در ادامه عامل انسانی در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری بهتر است با امنیت شبکه آشنا شویم تا اگر خطری باعث تهدید امنیت شبکه شد آن را گزارش دهیم و یا از وقوع آن جلوگیری کنیم.
این روز ها حفظ امنیت شبکه از اساسی ترین هدف ها در برنامه ریزی و اجرای شبکه می باشد. در صورت نداشتن امنیت مناسب به راحتی درایوهای موجود به سرقت می روند حتی ممکن است تصویر موجود نباشد اما بر حسب رمز گشایی صدای مانیتور می توان به راحتی فایل ها را هک و دریافت نمود.
لازم است برای ایجاد امنیت شبکه پشتیبانی به صورت دائمی، دوره ای و مستمر انجام شود. عامل انسانی در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری بسیار تاثیر گذار می باشد تا آن جا که می تواند آینده سازمان را حفظ و یا به خطر اندازد از این رو شما به شکل مستمر لازم است با تیم پشتیبانی شبکه در ارتباط باشید و مشاوره های لازم را دریافت نمایید.
